プライバシーポリシー
2021年2月22日
第1条 本ポリシーの適用
さくら補聴器が提供するサービスをご利用になる皆さま（以下「ユーザー」）のプライバシーを尊重し、本ポリシーにおいてユーザーの個人情報の取り扱いについて定めます。
第2条 用語の定義
さくら補聴器が提供するサービスには、さくら補聴器が運営するウェブサイトの他、ウェブサイトに付随するコールセンター（お問い合わせ窓口）の業務が含まれます。
個人情報とは、個人情報保護法に定められる「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。
行動履歴情報などには、行動履歴情報（アクセスされたページやコンテンツ、操作履歴、検索キーワードなど）の他、利用状況（利用日時、方法、環境、利用に際しての各種設定など）、特定の個人を識別できない属性情報（郵便番号、性別、職業、年齢）、IPアドレス、クッキー情報、位置情報、言語、端末の個体識別情報などが含まれます。なお、その情報のみでは特定の個人を識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に個人を識別できるものは個人情報に含まれます。
第3条 個人情報の取得
さくら補聴器は、以下の方法で個人情報を取得します。なお、以下は例示であり、さくら補聴器が取得する情報およびその方法は以下に限られるものではありません。
- ユーザーがさくら補聴器のサービスを利用登録もしくは利用される際に、ユーザーご本人より取得
氏名、生年月日、性別、連絡先情報（住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、勤務先など）、銀行口座番号等の個人情報 - ユーザーがさくら補聴器のサービスを利用された履歴として取得
個人を識別できる情報と紐づいた状態の行動履歴情報 - ユーザーのコンピュータがさくら補聴器の管理するサーバーにアクセスした際に機械的に取得
個人を識別できる情報と紐づいた状態のIPアドレス、クッキー情報、位置情報、言語、端末の個体識別情報など
第4条 個人情報の利用目的
さくら補聴器は、以下の目的で個人情報を取得し、利用します。
- ユーザーの利用登録を認証する際などに本人確認を行うため
- ユーザーの行動履歴情報などから、さくら補聴器の提供しているサービスの質を向上させたり、ユーザーにとって有益と判断する広告宣伝などの情報を提供したりするため
- ユーザーの行動履歴情報などから、個人を特定できない形の統計データとして活用するため
- ユーザーに郵送・電話・メールなどで情報提供（メールマガジンを含む）やアンケートの回答依頼をする際に連絡先情報を利用するため
- ユーザーからのお問い合わせに対応するため
- ユーザーに代金を請求する際に、氏名、住所の他、支払に関する情報（銀行口座番号、クレジットカード番号）などを利用するため
- ユーザーが代金の支払いを遅滞、もしくは第三者に損害を与えるなど、さくら補聴器のサービスの利用規約に違反または不正利用するユーザーをお断りするために個人を特定するため
- 上記の他、ユーザーへのサービスの提供、その他の正当な業務行為に使用するため
第5条 個人情報の第三者提供
さくら補聴器は、原則として、ユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。但し、以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
- 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
- さくら補聴器が、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報および行動履歴情報などの取扱いの全部または一部を委託する場合
さくら補聴器が業務の全部又は一部を委託する場合、当該委託先の的確性を十分に審査し、さくら補聴器と同等のセキュリティレベルを維持するよう契約などにより定めます。また、業務委託先への定期的な監査、管理体制の見直しなどを実施することで、セキュリティレベルが適切に維持されていることを確認します。
なお、個人情報を第三者に提供した時点で､当該個人情報は当該第三者の管理下に置かれます。さくら補聴器および第三者は各々の方針に基づき個人情報を取扱うものとし､相互の個人情報の取扱いについて責任を負うものではありません｡
第6条 個人情報の訂正・開示・削除・提供の停止
ユーザーまたは取引先は、さくら補聴器の取得した個人情報が誤った情報である場合、または個人情報の開示・削除を希望する場合、さくら補聴器が定める手続きに従い、個人情報の訂正または開示・削除を請求することができます。
さくら補聴器は、ユーザーまたは取引先から個人情報の訂正または削除の請求を受け、その請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく、当該個人情報の訂正または削除を行い、これをユーザーに通知します。
さくら補聴器は、個人情報が利用目的の範囲を超えて取り扱われている、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止を求められた場合には、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の利用停止等を行い、その旨本人に通知します。但し、個人情報の利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために代替措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
第7条 個人情報の保存期間
さくら補聴器では、法令などで別段に定められるものを除き、取得した個人情報は利用目的に必要な範囲内で保存期間を定め、保存期間経過後に保有する個人情報を消去します。
第8条 個人情報の関連法令などの遵守・安全管理体制および措置
さくら補聴器は、個人情報の取扱いに関する法令などを遵守します。
さくら補聴器は、個人情報の取扱いについて定めた社内規定・ルールを社内に周知徹底し、個人情報の適切な管理を行います。
また、個人情報の漏えいやき損などの事故を防止するために、情報システムへのアクセス制御やデータ送信時の暗号化など技術的なセキュリティ対策を講じます。
さくら補聴器は、個人情報の管理状況を把握できる体制を整え、定期的に個人情報の管理体制の評価および見直しを行い、個人情報の管理体制の継続的改善に努めます。
第9条 本ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、ユーザーおよび取引先に事前に通知することなく、変更する場合があります。変更後のプライバシーポリシーは、さくら補聴器のウェブサイトに掲載した時点から効力を発するものとします。
第10条 お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口で承ります。
住所：愛知県名古屋市守山区城土町158 エスペランサ城土201
名称：さくら補聴器
Eメールアドレス：sakura-ha@outlook.jp